REGULAMIN REZERWACJI ONLINE I SPRZEDAŻY
KIDS CLUB Augustów
Obowiązuje od dnia: 19.08.2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Właścicielem serwisu internetowego www.kidsclub.augustow.pl oraz Usługodawcą jest firma: Centrum Usługowe Augustów Adam Dzietczyk z siedzibą w Augustowie (16-300) przy ul. Żabiej 9/3, NIP: 8461482337, REGON: 366758704, adres e-mail: kids.club.augustow@gmail.com, zwana dalej „Organizatorem”.
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z systemu rezerwacji online terminów przyjęć urodzinowych oraz zakupu piniat za pośrednictwem strony internetowej.
- Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
§ 2. Procedura rezerwacji urodzin (Tryb weryfikacji)
- Rezerwacja terminu organizacji przyjęcia urodzinowego w sali zabaw za pośrednictwem kalendarza na stronie internetowej ma charakter wstępnego zgłoszenia rezerwacyjnego i każdorazowo wymaga ręcznego potwierdzenia przez Organizatora.
- Po przesłaniu zgłoszenia przez Klienta, Organizator weryfikuje dostępność sali w grafiku lokalu.
- W przypadku dostępności terminu, Organizator zatwierdza rezerwację w systemie, co skutkuje wysłaniem do Klienta automatycznej wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do płatności.
- Klient zobowiązany jest do opłacenia rezerwacji w terminie określonym w wiadomości e-mail, który wynosi nie więcej niż 48 godzin od momentu otrzymania linku do płatności. Brak wpłaty w wyznaczonym czasie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji wstępnej i zwolnieniem terminu dla innych klientów.
§ 3. Sprzedaż piniat i warunki dostawy
- Piniaty sprzedawane za pośrednictwem serwisu są produktami wykonywanymi na indywidualne zamówienie Klienta, według wybranego przez niego wzoru.
- Klient ma do wyboru dwie formy odbioru lub dostawy zamówionej piniaty:
- Bezpłatny odbiór osobisty w lokalu KIDS CLUB przy ul. Żabiej 9/3 w Augustowie (koszt: 0 zł).
- Wysyłka kurierska na wskazany adres na terenie Polski (koszt dostawy doliczany jest automatycznie w podsumowaniu zamówienia).
§ 4. Formy płatności
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu.
- Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych przez operatora, w tym w szczególności przez system BLIK oraz szybkie przelewy bankowe.
§ 5. Reklamacje i odstąpienie od umowy
- Zgłaszanie reklamacji: Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczących działania systemu rezerwacji lub zakupionych piniat drogą elektroniczną na adres: kids.club.augustow@gmail.com. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak rozpatrzenia reklamacji w tym terminie poczytuje się za jej uznanie. Uprawnienia konsumenta w zakresie reklamacji regulują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym Ustawa o prawach konsumenta.
- Uszkodzenia w transporcie: W przypadku widocznego uszkodzenia zakupionej piniaty w transporcie, zaleca się, aby Klient sporządził protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie poinformował o tym Organizatora. Niedopełnienie tego zalecenia nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta do złożenia reklamacji, jednak ułatwi i przyspieszy dochodzenie roszczeń od firmy kurierskiej.
- Rezygnacja z urodzin (brak ustawowego zwrotu): W przypadku rezerwacji usług z określonym terminem wykonania (organizacja przyjęcia urodzinowego lub innej imprezy rozrywkowej), zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do ustawowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.
- Zadatek rezerwacyjny: Wpłacona kwota rezerwacyjna za przyjęcie urodzinowe stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W przypadku odwołania przyjęcia przez Klienta z jego winy, zadatek nie podlega zwrotowi. Jeżeli przyjęcie urodzinowe nie odbędzie się z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Organizatora, zadatek zostanie zwrócony Klientowi w pełnej wysokości w terminie 14 dni od dnia odwołania imprezy.
- Zmiana terminu urodzin: Klient ma prawo do jednokrotnej, bezpłatnej zmiany terminu przyjęcia urodzinowego, pod warunkiem zgłoszenia takiej chęci drogą mailową lub telefoniczną nie później niż na 7 dni przed planowaną datą imprezy. Nowy termin musi zostać wybrany z aktualnie dostępnych wolnych terminów w grafiku Organizatora i zrealizowany w ciągu 3 miesięcy od pierwotnej daty. W przypadku nagłych sytuacji losowych (np. choroba dziecka) zgłoszonych w terminie krótszym, możliwość przeniesienia zadatku rozpatrywana jest przez Organizatora indywidualnie.
- Zwrot piniat (wyłączenie zwrotu): W przypadku zakupu piniat wykonywanych na indywidualne zamówienie (rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb), prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni jest wyłączone na podstawie art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
§ 6. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Organizator.
- Dane osobowe są przetwarzane m.in. w celu prawidłowej realizacji zamówień, obsługi rezerwacji online oraz procesów reklamacyjnych.
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
- Szczegółowe zasady ochrony, przetwarzania, przechowywania oraz usuwania danych osobowych, a także pełne prawa użytkowników znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie internetowej serwisu.
§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z bezpłatnych, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy:
- Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów (właściwego dla miejsca zamieszkania Klienta),
- Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej poprzez wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub rozstrzygnięcie przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim.
- Szczegółowe informacje dotyczące procedur, wniosków oraz zasad korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów, Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na oficjalnym portalu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.
§ 8. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Do zamówień i rezerwacji złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia/rezerwacji.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej, tj. 19.08.2026 r.